Termos e Condições
Última atualização: 24 de julho de 2026
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização da loja online do Talho do Vasco e a compra dos produtos nela disponibilizados. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes Termos.
1. Identificação do vendedor
A loja online é explorada por O Talho do Vasco, Unipessoal, Lda., NIPC 514 464 712, com sede no Edifício Armazéns do Calhabé, Estrada Nacional 1, Quinta da Balseira, Banhos Secos, 3040-032 Coimbra, Portugal.
Contacto: escritorio@otalhodovasco.pt | +351 239 401 678
Estabelecimento de levantamento: Talho do Cidral, Rua Miguel Torga, n.º 80, Lote 4, r/c dto., 3030-165 Coimbra.
2. Produtos e informação alimentar
As características essenciais de cada produto, o preço, a unidade de venda, a disponibilidade e, quando aplicável, os ingredientes, alergénios, condições de conservação e preparação são apresentados na respetiva página de produto. As imagens são ilustrativas e podem existir diferenças naturais de cor, formato, corte ou apresentação.
O cliente deve consultar a informação do produto antes da compra e contactar o Talho do Vasco antes de encomendar sempre que tenha alergias, intolerâncias ou necessite de esclarecimentos adicionais.
3. Produtos vendidos ao peso
Nos produtos vendidos ao peso, o preço de referência é apresentado em euros por quilograma (€/kg), com impostos incluídos. O cliente escolhe o peso disponível na página do produto e o total é calculado segundo a fórmula: preço por kg × peso selecionado em kg.
Exemplo: num produto a 12,00 €/kg, 250 g correspondem a 3,00 €, 500 g a 6,00 €, 750 g a 9,00 € e 1 kg a 12,00 €.
O peso selecionado é o peso comercial faturado. Por se tratar de produtos naturais preparados e cortados manualmente, a peça entregue pode apresentar uma pequena variação física inevitável. O cliente nunca será cobrado acima do total confirmado sem o seu consentimento expresso.
4. Preços
Todos os preços são apresentados em euros e incluem os impostos legalmente aplicáveis. Custos de entrega, quando existam, são indicados antes da confirmação da encomenda. O preço aplicável é o exibido no carrinho e no checkout no momento da compra.
Em caso de erro manifesto de preço, descrição ou configuração que torne impossível cumprir a encomenda nos termos apresentados, o Talho do Vasco contactará o cliente para corrigir ou cancelar a linha afetada e proceder ao respetivo reembolso.
5. Encomendas e formação do contrato
A colocação de produtos no carrinho não constitui reserva de stock. Antes de pagar, o cliente deve confirmar os produtos, pesos, quantidades, método de entrega ou levantamento e dados de contacto.
A encomenda considera-se recebida após a conclusão do pagamento e o envio da confirmação para o contacto indicado pelo cliente. A preparação depende da disponibilidade efetiva de stock e da validação operacional. Se um produto não puder ser fornecido, o cliente será informado sem demora e receberá o reembolso do montante correspondente pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário.
6. Disponibilidade e stock
A disponibilidade apresentada no site é atualizada através do inventário Shopify, mas pode sofrer alterações entre a colocação no carrinho e a confirmação do pagamento. Não é permitida a venda acima do stock disponível quando o inventário é controlado.
O Talho do Vasco pode limitar quantidades por produto quando tal seja necessário para garantir a qualidade, a segurança alimentar ou o cumprimento das encomendas.
7. Pagamento
São aceites os métodos de pagamento apresentados no checkout. O pagamento é processado pelos prestadores disponibilizados através da Shopify. A encomenda só avança para preparação após confirmação do pagamento ou da autorização necessária.
8. Entrega ao domicílio
As zonas elegíveis, custos, janelas e estimativas de entrega são mostrados no checkout. O cliente é responsável por fornecer uma morada completa, um contacto telefónico válido e assegurar a receção da encomenda no período indicado.
Os prazos apresentados são estimativas e podem ser afetados por disponibilidade, trânsito, condições meteorológicas, volume de encomendas ou outras circunstâncias alheias ao controlo razoável do Talho do Vasco. Qualquer alteração relevante será comunicada ao cliente.
9. Levantamento em loja
Quando disponível, o cliente pode escolher levantamento no Talho do Cidral. A encomenda só deve ser levantada após receção da confirmação de que está pronta. No levantamento pode ser solicitada a identificação da encomenda e, quando necessário, do comprador.
Os produtos perecíveis devem ser levantados dentro da janela comunicada. Se o cliente não comparecer, deve contactar o Talho do Vasco o mais rapidamente possível. A possibilidade de nova preparação, reagendamento ou reembolso depende do estado e da segurança alimentar dos produtos já preparados.
10. Conservação e segurança alimentar
Os produtos são preparados e acondicionados de acordo com as regras aplicáveis de higiene e segurança alimentar. Após a entrega ou levantamento, o cliente é responsável por manter a cadeia de frio, respeitar as instruções de conservação e consumir ou congelar o produto dentro do prazo adequado.
O cliente não deve consumir um produto se a embalagem estiver danificada, se tiver ocorrido uma quebra evidente da cadeia de frio ou se existirem sinais de deterioração. Nessa situação, deve conservar o produto e a embalagem e contactar de imediato o Talho do Vasco.
11. Cancelamentos, devoluções e livre resolução
O direito de livre resolução de 14 dias não se aplica aos bens que, pela sua natureza, sejam suscetíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente fora de prazo, nem aos bens preparados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Esta exceção abrange, designadamente, carne fresca, refrigerada, congelada quando a respetiva conservação possa ser comprometida, e cortes preparados por encomenda, nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Esta regra não limita os direitos do consumidor quando o produto entregue esteja danificado, impróprio para consumo, não corresponda ao encomendado ou apresente outra falta de conformidade. Nestes casos, o cliente deve contactar o Talho do Vasco logo que detete o problema, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias do produto, embalagem e etiqueta.
12. Reclamações e reembolsos
As reclamações podem ser enviadas para escritorio@otalhodovasco.pt ou apresentadas através do Livro de Reclamações Eletrónico.
Quando seja devido um reembolso, este será efetuado para o meio de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário. O prazo de disponibilização do valor pode depender da entidade bancária ou do prestador de pagamentos.
13. Responsabilidade do cliente
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas, utilizar o site de forma legítima, verificar a encomenda antes do pagamento e não tentar contornar regras de stock, peso, preço, entrega ou segurança. O cliente é responsável por manter seguros os dados da sua conta, quando aplicável.
14. Propriedade intelectual
Os conteúdos do site, incluindo marca, logótipo, textos, fotografias, grafismos e elementos do tema, pertencem ao Talho do Vasco ou são utilizados com autorização. Não podem ser reproduzidos, explorados ou distribuídos sem autorização prévia, salvo nos casos permitidos por lei.
15. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade disponível no site. Os dados necessários à compra são utilizados para processar pagamentos, preparar e entregar encomendas, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais.
16. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra, Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1.º, 3000-172 Coimbra, telefone +351 239 821 690, em www.centrodearbitragemdecoimbra.com.
O recurso a uma entidade de resolução alternativa de litígios não impede a resolução direta da situação com o Talho do Vasco nem o acesso aos tribunais nos termos legais.
17. Alterações aos Termos
O Talho do Vasco pode atualizar estes Termos para refletir alterações legais, operacionais ou técnicas. A versão aplicável a cada encomenda é a que estiver publicada no momento da compra. Alterações posteriores não afetam encomendas já concluídas, salvo quando exigido por lei ou acordado com o cliente.
18. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer cláusula que seja considerada inválida ou inexequível será limitada ou substituída na medida estritamente necessária, mantendo-se as restantes disposições em vigor.
